Toegankelijkheidsbeleid
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2025
Belkradon zet zich in voor digitale toegankelijkheid en streeft ernaar dat alle bezoekers en gebruikers, ongeacht hun mogelijkheden of hulpmiddelen, onze website en diensten kunnen gebruiken. Dit beleid beschrijft onze aanpak en toewijding op het gebied van toegankelijkheid.
1. Onze toewijding
Wij geloven dat digitale toegankelijkheid een fundamenteel onderdeel is van een kwalitatief hoogwaardige online ervaring. Belkradon streeft ernaar een platform te bieden dat toegankelijk is voor iedereen, inclusief mensen met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen.
Wij werken voortdurend aan de verbetering van de gebruikerservaring voor alle bezoekers en passen erkende toegankelijkheidsnormen toe bij de ontwikkeling en het onderhoud van onze digitale omgevingen.
2. Nalevingsnormen
Onze website streeft naar conformiteit met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Deze richtlijnen zijn opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C) en vormen de internationaal erkende standaard voor webtoegankelijkheid.
De WCAG 2.1-normen zijn gebaseerd op vier principes:
- Waarneembaarheid — informatie en gebruikersinterface-componenten moeten worden gepresenteerd op manieren die gebruikers kunnen waarnemen.
- Bedienbaarheid — gebruikersinterface-componenten en navigatie moeten bedienbaar zijn.
- Begrijpelijkheid — informatie en de bediening van de gebruikersinterface moeten begrijpelijk zijn.
- Robuustheid — inhoud moet robuust genoeg zijn om betrouwbaar te worden geïnterpreteerd door een grote verscheidenheid aan gebruikersagenten, inclusief ondersteunende technologieën.
3. Toegankelijkheidsmaatregelen
Om digitale toegankelijkheid te ondersteunen, neemt Belkradon de volgende maatregelen:
- Toegankelijkheid wordt meegenomen in onze interne beleids- en ontwikkelprocessen.
- Nieuwe en bestaande inhoud wordt periodiek beoordeeld op toegankelijkheid.
- Medewerkers die betrokken zijn bij het ontwerp en de ontwikkeling van onze digitale omgeving worden bewust gemaakt van toegankelijkheidsvereisten.
- Gebruikersfeedback met betrekking tot toegankelijkheid wordt serieus genomen en opgevolgd.
3.1 Technische maatregelen
Op technisch niveau hanteren wij onder meer de volgende praktijken:
- Gebruik van semantische HTML-structuren voor een correcte interpretatie door schermlezers en andere hulptechnologieën.
- Alternatieve tekst voor afbeeldingen en niet-tekstuele inhoud.
- Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond.
- Volledige toetsenbordnavigatie zonder afhankelijkheid van een muis of aanraakscherm.
- Zichtbare focusindicatoren voor interactieve elementen.
- Formulieren voorzien van duidelijke labels en foutmeldingen.
- Vermijden van inhoud die flikkert of knippert op een manier die aanvallen kan veroorzaken.
3.2 Inhoudelijke maatregelen
- Teksten zijn geschreven in begrijpelijk en helder Nederlands.
- Pagina's hebben een logische en consistente structuur met duidelijke koppen.
- Links zijn beschrijvend en geven duidelijk aan waarheen zij leiden.
- Instructies zijn niet uitsluitend afhankelijk van zintuiglijke kenmerken zoals kleur, vorm of positie.
4. Bekende beperkingen
Ondanks onze inspanningen kunnen er onderdelen van onze website zijn die nog niet volledig voldoen aan alle toegankelijkheidsnormen. Wij zijn ons bewust van dit feit en werken actief aan verbetering.
Indien u een specifieke toegankelijkheidsdrempel ervaart, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen ons best doen om u te voorzien van de gevraagde informatie in een toegankelijk formaat.
5. Ondersteunde technologieën
Onze website is ontworpen om te functioneren met gangbare ondersteunende technologieën, waaronder:
- Schermlezers zoals NVDA, JAWS en VoiceOver.
- Toetsenbordnavigatie zonder muis.
- Vergrotingssoftware en ingebouwde browservergroting.
- Spraakbediening en alternatieve invoerapparaten.
Wij raden aan om een actuele versie van een ondersteunde browser te gebruiken voor de beste ervaring.
6. Feedback en contact
Uw feedback is voor ons waardevol. Indien u toegankelijkheidsproblemen ondervindt op onze website, of indien u een specifiek verzoek heeft voor toegankelijke inhoud, kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 56 20 64 04
- Adres: Maastrichterstraat 93, 3500 Hasselt, België
Wij streven ernaar om uw verzoek of melding binnen 5 werkdagen te beantwoorden en zo snel mogelijk passende maatregelen te treffen.
7. Evaluatie en herziening
Belkradon evalueert dit toegankelijkheidsbeleid en de toegankelijkheid van onze digitale omgevingen regelmatig. Wij voeren periodiek interne audits en gebruikerstests uit om de kwaliteit en toegankelijkheid van onze diensten te waarborgen en te verbeteren.
Dit beleid wordt herzien wanneer er wezenlijke wijzigingen plaatsvinden in onze diensten, of wanneer er nieuwe toegankelijkheidsnormen van toepassing worden.
8. Derden en externe inhoud
Onze website kan links bevatten naar externe websites of gebruik maken van diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van inhoud of diensten die worden aangeboden door externe partijen. Wij raden u aan het toegankelijkheidsbeleid van de betreffende partij te raadplegen voor meer informatie.
Waar mogelijk werken wij samen met leveranciers en partners die ook streven naar naleving van toegankelijkheidsnormen.
9. Formele klachtenprocedure
Indien u van mening bent dat wij onvoldoende hebben gereageerd op uw toegankelijkheidsvraag of -melding, kunt u een formele klacht indienen via:
- E-mail: [email protected]
Vermeld in uw klacht een duidelijke omschrijving van het probleem, de betreffende pagina of functie, en eventuele stappen die u al heeft ondernomen. Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk en met zorg.
Belkradon blijft zich inzetten voor een toegankelijke digitale leeromgeving die voor iedereen werkt. Dank u voor uw vertrouwen en voor het helpen verbeteren van onze diensten.